NAJCZĘSTSZE PROBLEMY I ROZWIĄZANIA

W trakcie wieloletniego doświadczenia w obsłudze klientów biznesowych, nasz zespół zidentyfikował najczęstsze wyzwania, z jakimi mogą się spotkać firmy podczas procesu rejestracji oraz początkowych etapów korzystania z platformy. Większość z tych problemów ma charakter techniczny lub proceduralny i może być szybko rozwiązana przy odpowiednim podejściu.

Statystyki pokazują, że ponad 90% problemów zgłaszanych przez nowych użytkowników dotyczy czterech podstawowych obszarów: problemów z e-mailem potwierdzającym rejestrację, trudności z weryfikacją dokumentów, problemów z logowaniem do nowo utworzonych kont oraz wyzwań związanych z nieprawidłowym wprowadzaniem danych firmowych w oficjalnych rejestrach.

Nasz dział wsparcia technicznego przeanalizował tysiące przypadków i opracował sprawdzone procedury rozwiązywania każdego z tych problemów. Większość z nich może być rozwiązana samodzielnie przez użytkownika w ciągu kilku minut, podczas gdy bardziej skomplikowane przypadki wymagają interwencji naszego zespołu technicznego, który jest dostępny w godzinach pracy biurowej.# PORADNIK REJESTRACJI KONTA FIRMOWEGO

WPROWADZENIE - DLACZEGO WARTO MIEĆ KONTO W RB2B.PL?

RB2B.pl to wiodący sklep internetowy dedykowany wyłącznie przedsiębiorcom i organizacjom państwowym, specjalizujący się w dostarczaniu wysokiej jakości produktów kosmetycznych dla sektora biznesowego. Nasza platforma została stworzona z myślą o profesjonalnych potrzebach firm, które poszukują niezawodnego partnera w zakresie zaopatrzenia w kosmetyki dla swoich pracowników, klientów czy też do celów reprezentacyjnych.

Rejestracja konta firmowego w naszym sklepie to pierwszy krok do nawiązania długotrwałej współpracy biznesowej. Proces ten został zaprojektowany tak, aby być jednocześnie szczegółowym i efektywnym, gwarantując najwyższe standardy bezpieczeństwa i weryfikacji, które są kluczowe w relacjach B2B.

W przeciwieństwie do tradycyjnych sklepów internetowych skierowanych do konsumentów indywidualnych, RB2B.pl oferuje unikalny model obsługi dostosowany do specyficznych potrzeb sektora przedsiębiorstw. Nasza platforma umożliwia zarządzanie wieloma adresami dostawy, generowanie szczegółowych raportów zakupów, korzystanie z elastycznych form płatności oraz dostęp do dedykowanych rabatów hurtowych, które stają się tym bardziej atrakcyjne, im większa jest skala współpracy.

Proces rejestracji, choć może wydawać się bardziej skomplikowany niż w sklepach konsumenckich, został tak zaprojektowany, aby zapewnić wszystkim naszym partnerom biznesowym bezpieczne i profesjonalne środowisko transakcyjne. Każdy etap weryfikacji ma na celu potwierdzenie legalności działania firmy oraz uprawnienia osoby rejestrującej konto do reprezentowania danego podmiotu.

KROK PO KROKU - JAK ZAŁOŻYĆ KONTO FIRMOWE

KROK 1: ROZPOCZĘCIE REJESTRACJI

Pierwszy etap rejestracji w RB2B.pl został zaprojektowany tak, aby być intuicyjny nawet dla osób, które nie mają wcześniejszego doświadczenia z platformami B2B. Proces rozpoczyna się od odwiedzenia naszej strony głównej, która prezentuje pełną gamę dostępnych produktów kosmetycznych oraz informacje o naszych usługach dedykowanych firmom.

Przycisk "ZAREJESTRUJ KONTO" został strategicznie umieszczony w prawym górnym rogu strony, zapewniając łatwy dostęp bez względu na to, w którym miejscu serwisu aktualnie się znajdujesz. Po jego kliknięciu zostaniesz przekierowany do formularza rejestracyjnego, który został podzielony na logiczne sekcje, aby proces wypełniania był jak najbardziej przejrzysty.

System automatycznie wykrywa, że rejestrujesz konto firmowe, co jest jedyną dostępną opcją w naszym sklepie. Ta decyzja projektowa wynika z naszej specjalizacji B2B i pozwala nam skupić się na dostarczaniu funkcjonalności specjalnie dostosowanych do potrzeb biznesowych, takich jak zarządzanie wieloma użytkownikami w ramach jednego konta firmowego, generowanie zbiorczych faktur czy dostęp do specjalistycznych raportów zakupowych.

1. Wejdź na stronę główną RB2B.pl
2. Kliknij przycisk "ZAREJESTRUJ KONTO" znajdujący się w prawym górnym rogu strony
3. Wybierz rodzaj konta: "Konto firmowe" (jedyna dostępna opcja)

KROK 2: WYPEŁNIENIE DANYCH FIRMOWYCH

Drugi etap rejestracji jest najważniejszym elementem całego procesu, ponieważ to tutaj przekazujesz wszystkie kluczowe informacje o swojej firmie lub organizacji. Formularz został zaprojektowany zgodnie z najlepszymi praktykami UX dla platform B2B, z wyraźnym podziałem na sekcje tematyczne, które logicznie prowadzą przez proces wprowadzania danych.

Nasz system weryfikacji wymaga podania precyzyjnych informacji firmowych, które później są skrupulatnie sprawdzane w oficjalnych rejestrach państwowych. Ta dokładność weryfikacji, choć może wydawać się czasochłonna, gwarantuje wszystkim użytkownikom platformy najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcyjnego oraz pewność, że współpracują wyłącznie z legalnymi podmiotami gospodarczymi.

Szczególną uwagę warto zwrócić na poprawność wprowadzania numerów identyfikacyjnych takich jak NIP czy REGON. System automatycznie sprawdza format tych numerów podczas wprowadzania, ale finalną weryfikację ich aktualności i zgodności z danymi firmy przeprowadza nasz zespół weryfikacyjny w oparciu o oficjalne bazy danych.

Wypełnij wszystkie wymagane pola:

DANE FIRMY/ORGANIZACJI:

Sekcja danych firmowych stanowi podstawę dla wszystkich przyszłych transakcji i musi być wypełniona z najwyższą starannością. Nazwa firmy powinna być podana dokładnie tak, jak widnieje w oficjalnych dokumentach rejestracyjnych, ponieważ każda rozbieżność może wydłużyć proces weryfikacji lub doprowadzić do jej odmowy.

• Nazwa firmy/organizacji - pełna nazwa zgodna z dokumentami
• NIP - 10-cyfrowy numer identyfikacji podatkowej (bez kresek)
• REGON - numer w rejestrze REGON
• KRS - numer w Krajowym Rejestrze Sądowym (jeśli dotyczy)
• Adres siedziby - ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość
• Rodzaj działalności - krótki opis profilu firmy

DANE OSOBY REPREZENTUJĄCEJ:

Ta sekcja wymaga szczególnej uwagi, ponieważ osoba, której dane tutaj wprowadzisz, będzie uznana za głównego przedstawiciela firmy w relacjach z RB2B.pl. Musi to być osoba faktycznie uprawniona do reprezentowania firmy i podejmowania decyzji zakupowych. W przypadku większych organizacji, gdzie takie uprawnienia mogą być ograniczone lub wymagają dodatkowych pełnomocnictw, konieczne może być dołączenie odpowiednich dokumentów potwierdzających te uprawnienia.

• Imię i nazwisko - osoby uprawnionej do reprezentowania firmy
• Stanowisko - pozycja w firmie/organizacji
• Adres e-mail - służbowy adres e-mail do korespondencji
• Numer telefonu - kontaktowy numer służbowy
• Hasło - silne hasło do konta (min. 8 znaków)

ADRES DOSTAWY (jeśli inny niż siedziba):

Elastyczność w zarządzaniu adresami dostawy to jedna z kluczowych funkcjonalności naszej platformy B2B. Wiele firm potrzebuje dostarczać zamówione produkty do różnych lokalizacji - od centrali firmy, przez oddziały regionalne, po konkretne wydarzenia czy projekty realizowane poza siedzibą główną.

• Adres dostawy - gdzie mają być dostarczane zamówienia
• Osoba kontaktowa - kto będzie odbierać przesyłki

KROK 3: AKCEPTACJA DOKUMENTÓW

Etap akceptacji dokumentów prawnych i wyrażania zgód to kluczowy element procesu rejestracji, który zapewnia obu stronom - zarówno Twojej firmie jak i RB2B.pl - pełną jasność co do warunków współpracy oraz praw i obowiązków wynikających z przyszłej relacji biznesowej.

Nasze dokumenty prawne zostały przygotowane przez specjalistów z zakresu prawa handlowego oraz ochrony danych osobowych, z uwzględnieniem specyfiki transakcji B2B oraz najnowszych wymogów RODO. Każdy z dokumentów ma na celu ochronę interesów obu stron transakcji przy jednoczesnym zapewnieniu maksymalnej przejrzystości warunków współpracy.

Przed zaznaczeniem poszczególnych zgód, zalecamy dokładne zapoznanie się z treścią każdego dokumentu. Regulamin Sklepu definiuje zasady korzystania z platformy, procedury składania zamówień, warunki płatności oraz politykę zwrotów dostosowaną do potrzeb klientów biznesowych. Polityka Prywatności szczegółowo opisuje sposób przetwarzania danych osobowych, w tym danych przedstawicieli Twojej firmy, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

Zaznacz zgody i akceptacje:

• ☑ Akceptuję Regulamin Sklepu RB2B.pl
• ☑ Akceptuję Politykę Prywatności
• ☑ Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
• ☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (opcjonalne)

KROK 4: PRZESŁANIE DOKUMENTÓW

Etap przesyłania dokumentów weryfikacyjnych jest najbardziej krytycznym elementem całego procesu rejestracji i często decyduje o szybkości oraz powodzeniu weryfikacji konta. Nasz system przyjmuje dokumenty w formatach PDF oraz JPG, przy czym każdy plik nie może przekraczać 5MB. Ta różnorodność formatów została wprowadzona, aby umożliwić firmom przesyłanie dokumentów w najwygodniejszy dla nich sposób - czy to skanując papierowe dokumenty, czy przesyłając cyfrowe odpisy otrzymane z urzędów.

Jakość przesyłanych dokumentów ma fundamentalne znaczenie dla procesu weryfikacji. Dokumenty muszą być czytelne, kompletne i aktualne. Zalecamy skanowanie lub fotografowanie dokumentów w dobrej rozdzielczości, przy odpowiednim oświetleniu, z zachowaniem proporcji i bez cienia. Nieczytelne lub niekompletne dokumenty automatycznie wydłużą proces weryfikacji, ponieważ nasz zespół będzie musiał skontaktować się z Państwem w celu uzyskania lepszej jakości materiałów.

Dołącz wymagane dokumenty (w formacie PDF lub JPG, max 5MB każdy):

DLA PRZEDSIĘBIORCÓW:

Przedsiębiorcy działający w formie spółek kapitałowych muszą przesłać aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego, który nie może być starszy niż 3 miesiące. Dla przedsiębiorców indywidualnych wymagane jest zaświadczenie z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku niektórych form działalności może być dodatkowo wymagany dokument potwierdzający aktualny status NIP, szczególnie jeśli numer ten nie jest wyraźnie widoczny w podstawowych dokumentach rejestracyjnych.

• Odpis z KRS lub Zaświadczenie z CEIDG
• Dokument potwierdzający NIP (jeśli nie widnieje w KRS/CEIDG)
• Pełnomocnictwo (jeśli rejestruje osoba nieuprawniona)

DLA ORGANIZACJI PAŃSTWOWYCH:

Organizacje państwowe, instytucje publiczne oraz jednostki samorządu terytorialnego podlegają odrębnej procedurze weryfikacji, uwzględniającej specyfikę ich funkcjonowania oraz odmienne wymogi prawne. W przypadku tych podmiotów szczególnie istotne jest potwierdzenie statusu prawnego organizacji oraz uprawnień osoby składającej wniosek o rejestrację konta.

• Dokument potwierdzający status organizacji państwowej
• Upoważnienie osoby rejestrującej konto
• Odpis z rejestru (jeśli dotyczy)

KROK 5: WYSŁANIE WNIOSKU

Finalizacja procesu rejestracji to moment, w którym wszystkie wprowadzone dane oraz przesłane dokumenty zostają przekazane do naszego zespołu weryfikacyjnego. Przed kliknięciem ostatecznego przycisku wysyłania, system automatycznie przeprowadza wstępną weryfikację kompletności formularza, sprawdzając czy wszystkie obowiązkowe pola zostały wypełnione oraz czy załączono wymagane dokumenty.

Szczególnie ważne jest dokładne sprawdzenie wszystkich wprowadzonych danych na tym etapie, ponieważ późniejsze ich zmiany mogą wymagać ponownej weryfikacji, co wydłuży proces aktywacji konta. Zalecamy również sprawdzenie poprawności adresu e-mail, ponieważ to na niego zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania wniosku oraz wszystkie dalsze komunikaty dotyczące statusu weryfikacji.

Po wysłaniu wniosku otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające unikalny numer wniosku, który będzie służył do identyfikacji w całej dalszej korespondencji z naszym zespołem.

1. Sprawdź wszystkie dane - upewnij się, że są prawidłowe
2. Kliknij przycisk "WYŚLIJ WNIOSEK O REJESTRACJĘ"
3. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail

CO DZIEJE SIĘ PO WYSŁANIU WNIOSKU?

Po przesłaniu kompletnego wniosku rejestracyjnego rozpoczyna się profesjonalny proces weryfikacji, który został zaprojektowany tak, aby zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa dla wszystkich uczestników naszej platformy biznesowej. Cały proces składa się z trzech głównych etapów, każdy z nich został szczegółowo zdefiniowany pod kątem czasów realizacji oraz procedur komunikacyjnych.

Nasz zespół weryfikacyjny składa się z doświadczonych specjalistów, którzy codziennie analizują dziesiątki wniosków rejestracyjnych, mając dostęp do najnowszych baz danych publicznych oraz narzędzi weryfikacji biznesowej. Dzięki temu możemy zapewnić nie tylko szybkość procesowania wniosków, ale również najwyższą jakość weryfikacji, która chroni wszystkich użytkowników platformy przed potencjalnymi zagrożeniami związanymi z nieuczciwymi podmiotami.

Warto podkreślić, że w procesie weryfikacji kierujemy się nie tylko formalnymi wymogami prawnymi, ale również analizujemy zgodność deklarowanej działalności z profilem naszej oferty produktowej. Oznacza to, że przedsiębiorstwa działające w branżach komplementarnych do kosmetyków mają większe szanse na szybką i pozytywną weryfikację.

ETAP 1: AUTOMATYCZNE POTWIERDZENIE

System RB2B.pl został zaprojektowany tak, aby zapewnić natychmiastową komunikację z każdym potencjalnym klientem od momentu złożenia wniosku. Automatyczne potwierdzenie otrzymania wniosku jest wysyłane w ciągu kilku sekund od kliknięcia przycisku finalizującego rejestrację. Ten e-mail służy nie tylko jako potwierdzenie prawidłowego przesłania danych, ale również zawiera szereg istotnych informacji praktycznych.

W e-mailu potwierdzającym znajdziesz unikalny numer wniosku, który będzie Twoim identyfikatorem w całej dalszej korespondencji z naszym zespołem. Zalecamy zachowanie tego numeru w łatwo dostępnym miejscu, ponieważ każda komunikacja z naszym biurem obsługi klienta będzie wymagała jego podania dla szybkiej identyfikacji Twojego przypadku.

• Natychmiast po wysłaniu wniosku otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie wniosku
• E-mail zawiera numer wniosku do dalszej korespondencji
• Status wniosku: "Oczekuje na weryfikację"

ETAP 2: WERYFIKACJA PRZEZ NASZ ZESPÓŁ

Czas weryfikacji: do 2 dni roboczych

Drugi etap to najbardziej kompleksowa faza całego procesu, podczas której nasz zespół specjalistów przeprowadza wielopoziomową analizę przekazanych informacji i dokumentów. Proces ten rozpoczyna się od automatycznej weryfikacji podstawowych danych w oficjalnych bazach danych, takich jak rejestr REGON, baza NIP oraz Krajowy Rejestr Sądowy.

Następnie nasi analitycy przeprowadzają manualną weryfikację wszystkich przesłanych dokumentów, sprawdzając ich autentyczność, aktualność oraz zgodność z deklarowanymi w formularzu informacjami. W tej fazie szczególną uwagę poświęcamy weryfikacji uprawnień osoby rejestrującej konto do reprezentowania firmy, co jest kluczowe z punktu widzenia bezpieczeństwa przyszłych transakcji.

W przypadku firm działających w nowych lub nietypowych branżach, nasz zespół może przeprowadzić dodatkową analizę rynkową, aby lepiej zrozumieć potrzeby biznesowe takiego klienta i dostosować odpowiednio oferowane warunki współpracy.

Nasz zespół sprawdza:

• ✓ Kompletność podanych danych
• ✓ Zgodność z dokumentami
• ✓ Aktywność firmy/organizacji
• ✓ Uprawnienia osoby rejestrującej

ETAP 3: DECYZJA O WERYFIKACJI

POZYTYWNA WERYFIKACJA:

Otrzymasz e-mail z informacją:

• ✅ "Twoje konto zostało zweryfikowane i aktywowane"
• Dane do logowania (login/e-mail)
• Link do pierwszego logowania
• Instrukcje dotyczące korzystania z konta

NEGATYWNA WERYFIKACJA:

Otrzymasz e-mail z informacją:

• ❌ Powód odmowy weryfikacji
• Lista brakujących/nieprawidłowych dokumentów
• Instrukcje dotyczące ponownego złożenia wniosku

WYMOGI DODATKOWE:

Czasami możemy poprosić o:

• 📋 Dodatkowe dokumenty
• 📞 Telefoniczne potwierdzenie danych
• ✉ Przesłanie dokumentów pocztą tradycyjną

CO OTRZYMASZ PO ZWERYFIKOWANIU KONTA?

Pozytywna weryfikacja konta otwiera przed Twoją firmą dostęp do kompleksowego ekosystemu narzędzi biznesowych, które zostały specjalnie zaprojektowane dla potrzeb przedsiębiorstw działających w sektorze B2B. Nasza platforma oferuje znacznie więcej niż tradycyjny sklep internetowy - to kompleksowe rozwiązanie wspierające procesy zakupowe w firmach różnej wielkości, od małych przedsiębiorstw po duże korporacje.

Po aktywacji konta otrzymujesz dostęp do zaawansowanego panelu klienta, który integruje wszystkie aspekty współpracy z RB2B.pl w jednym, przejrzystym interfejsie. Panel ten został zaprojektowany z uwzględnieniem najlepszych praktyk UX dla aplikacji biznesowych, zapewniając efektywną pracę nawet przy obsłudze dużej liczby zamówień i złożonych procesów zakupowych.

Dodatkowo, jako zweryfikowany klient biznesowy, automatycznie kwalifikujesz się do programu rabatów hurtowych, który oferuje tym bardziej atrakcyjne warunki, im większa jest skala Twojej współpracy z nami. Program ten został zaprojektowany tak, aby wspierać długotrwałe partnerstwa biznesowe i nagradzać lojalność naszych klientów.

PEŁNY DOSTĘP DO PLATFORMY:

PANEL KLIENTA:

• Dane konta - zarządzanie danymi firmy i kontaktowymi
• Historia zamówień - wszystkie złożone zamówienia
• Faktury - pobieranie faktur VAT
• Adresy - zarządzanie adresami dostawy
• Rabaty - podgląd przyznanych rabatów hurtowych

FUNKCJE ZAKUPOWE:

• Przeglądanie katalogów - dostęp do pełnej oferty produktów
• Składanie zamówień - dodawanie produktów do koszyka i finalizacja
• Śledzenie przesyłek - monitoring statusu dostaw
• Rabaty hurtowe - automatyczne naliczanie przy większych zakupach

OBSŁUGA KLIENTA:

• Składanie zapytań - bezpośredni kontakt przez panel klienta
• Zgłaszanie reklamacji - prosty formularz reklamacyjny
• Zwroty - zgłaszanie zwrotów online
• Wsparcie techniczne - pomoc w korzystaniu z platformy

WAŻNE INFORMACJE

Prowadzenie profesjonalnej działalności w środowisku B2B wymaga zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa oraz przestrzegania określonych procedur prawnych i biznesowych. RB2B.pl jako platforma dedykowana wyłącznie przedsiębiorcom i organizacjom państwowym, stosuje rygorystyczne wymogi, które mają na celu ochronę wszystkich uczestników naszego ekosystemu biznesowego.

Każde konto firmowe w naszym systemie jest traktowane jako brama dostępu do poufnych informacji handlowych, cen hurtowych oraz specjalistycznych funkcjonalności, które w niewłaściwych rękach mogłyby stanowić zagrożenie konkurencyjne lub bezpieczeństwa. Dlatego też przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz utrzymywanie aktualności danych firmowych nie jest tylko rekomendacją, ale kluczowym wymogiem dla wszystkich naszych partnerów biznesowych.

Warto również pamiętać, że prowadząc działalność gospodarczą w Polsce, Twoja firma podlega określonym regulacjom prawnym dotyczącym transakcji handlowych, które mają bezpośredni wpływ na sposób współpracy z dostawcami takimi jak RB2B.pl. Nasze procedury zostały zaprojektowane tak, aby być w pełni zgodnymi z tymi wymogami i wspierać Cię w zachowaniu compliance w Twojej działalności.

BEZPIECZEŃSTWO KONTA:

• Używaj silnych haseł - min. 8 znaków, cyfry, litery, znaki specjalne
• Nie udostępniaj danych - login i hasło tylko dla upoważnionych osób
• Wylogowuj się - szczególnie na komputerach służbowych
• Aktualizuj dane - informuj nas o zmianach w firmie

WYMOGI PRAWNE:

• ⚖ Konto może założyć tylko uprawniona osoba
• 📄 Wszystkie dokumenty muszą być aktualne
• 🏢 Firma musi prowadzić aktywną działalność
• 🇵🇱 Działalność musi być prowadzona na terenie Polski

CZAS WERYFIKACJI:

• Standardowo: 1-2 dni roboczych
• W przypadku dodatkowych wymagań: do 5 dni roboczych
• Okres świąteczny: czas może być wydłużony

NAJCZĘSTSZE PROBLEMY I ROZWIĄZANIA

PROBLEM: Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem

Ten problem dotyka szczególnie często firmy korzystające z zaawansowanych systemów filtracji e-mail lub działające w dużych korporacjach z rygorystycznymi politykami bezpieczeństwa IT. Nowoczesne systemy antyspamowe często klasyfikują automatyczne e-maile z nieznanych domen jako potencjalne zagrożenie, kierując je do folderów niechcianych wiadomości lub nawet całkowicie je blokując.

ROZWIĄZANIE:

• Sprawdź folder SPAM/Niechciane oraz folder Kwarantanna
• Zweryfikuj czy adres e-mail został wprowadzony bez błędów literowych
• Skontaktuj się z administratorem IT w Twojej firmie w sprawie ewentualnych blokad
• W ostateczności skontaktuj się z nami: bok@rb2b.pl

PROBLEM: Odmowa weryfikacji

Odmowa weryfikacji może wynikać z różnych przyczyn, od niekompletnej dokumentacji, przez nieczytelne skany dokumentów, po rozbieżności między danymi w formularzu a informacjami w oficjalnych rejestrach. W niektórych przypadkach odmowa może być spowodowana tymczasowymi problemami z dostępem do zewnętrznych baz danych weryfikacyjnych.

ROZWIĄZANIE:

• Przeczytaj dokładnie przyczynę odmowy wskazaną w e-mailu
• Uzupełnij brakujące lub popraw nieprawidłowe dokumenty
• Upewnij się, że jakość skanów jest wysoka i dokumenty są w pełni czytelne
• Złóż wniosek ponownie z poprawionymi danymi
• W przypadku wątpliwości skontaktuj się telefonicznie: +48 721-399-788

PROBLEM: Zapomniałem hasła

Problem zapomnienia hasła jest szczególnie częsty w firmach, gdzie dostęp do konta może być współdzielony między różnymi pracownikami lub gdy osoba, która początkowo rejestrowała konto, już nie pracuje w firmie. Nasz system resetowania haseł został zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie, dlatego wymaga dodatkowej weryfikacji tożsamości.

ROZWIĄZANIE:

• Użyj funkcji "Przypomnienie hasła" dostępnej na stronie logowania
• Sprawdź folder e-mail oraz SPAM w poszukiwaniu linku resetującego
• Upewnij się, że masz dostęp do adresu e-mail użytego podczas rejestracji
• W przypadku zmiany osoby odpowiedzialnej za konto - skontaktuj się z BOK

PROBLEM: Firma nie widnieje w rejestrach

Ten problem dotyczy głównie bardzo młodych przedsiębiorstw, które niedawno zakończyły proces rejestracji, lub firm przechodzących przez zmiany własnościowe czy organizacyjne. Aktualizacja danych w różnych rejestrach państwowych może przebiegać z różną szybkością, co czasami powoduje rozbieżności.

ROZWIĄZANIE:

• Sprawdź poprawność wprowadzonego numeru NIP i REGON
• Upewnij się, że firma ma aktywny status w rejestrze
• Dla nowo zarejestrowanych firm - dołącz świeże zaświadczenie o rejestracji
• Skonsultuj się z księgowym w sprawie aktualnego statusu firmy w rejestrach

KONTAKT W SPRAWIE REJESTRACJI

Nasz zespół Biura Obsługi Klienta został specjalnie przeszkolony do obsługi zapytań związanych z procesem rejestracji i weryfikacji kont firmowych. Rozumiemy, że dla wielu przedsiębiorstw szybka aktywacja konta może być kluczowa dla realizacji bieżących projektów biznesowych, dlatego priorytetowo traktujemy wszystkie zapytania dotyczące rejestracji.

Podczas kontaktu z naszym zespołem, przygotuj wszystkie niezbędne informacje, które pomogą nam szybko zidentyfikować Twój przypadek i udzielić precyzyjnej pomocy. Szczególnie ważny jest numer wniosku rejestracyjnego, który otrzymujesz w e-mailu potwierdzającym - dzięki niemu możemy natychmiast dotrzeć do wszystkich szczegółów Twojego przypadku w naszym systemie.

Nasz zespół ma dostęp do zaawansowanych narzędzi diagnostycznych, które pozwalają na szybkie identyfikowanie przyczyn problemów oraz ich skuteczne rozwiązywanie. W większości przypadków jesteśmy w stanie udzielić kompleksowej odpowiedzi już podczas pierwszego kontaktu, bez konieczności długotrwałej korespondencji.

MASZ PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI:

Biuro Obsługi Klienta:

• E-mail: bok@rb2b.pl
• Telefon: +48 721-399-788
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-16:00

Adres korespondencyjny: INSTA SP. Z O.O.
ul. Instalatorów 23
02-237 Warszawa

W e-mailu podaj:

• Numer wniosku rejestracyjnego (jeśli posiadasz)
• Pełną nazwę firmy wraz z numerem NIP
• Szczegółowy opis problemu lub pytania
• Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za sprawę
• Preferowany sposób i czas kontaktu zwrotnego

ROZPOCZNIJ JUŻ DZIŚ!

RB2B.pl to więcej niż sklep internetowy - to kompleksowa platforma biznesowa, która od lat wspiera tysiące polskich przedsiębiorstw w realizacji ich potrzeb w zakresie produktów kosmetycznych najwyższej jakości. Nasze doświadczenie w obsłudze klientów B2B pozwoliło nam stworzyć unikalny ekosystem, który łączy konkurencyjne ceny hurtowe z profesjonalną obsługą i niezawodną logistyką.

Każdego miesiąca dołączają do nas setki nowych firm z różnych branż - od małych salonów kosmetycznych, przez duże sieci handlowe, po instytucje publiczne i organizacje państwowe. Wszystkie te podmioty łączy jedno: poszukiwanie niezawodnego partnera biznesowego, który rozumie specyfikę ich działalności i potrafi dostarczyć nie tylko wysokiej jakości produkty, ale również kompleksowe wsparcie w procesie zakupowym.

Proces rejestracji, choć może wydawać się skomplikowany, został zaprojektowany z myślą o Twoim bezpieczeństwie i komforcie. Każdy etap weryfikacji ma na celu zapewnienie, że jako nasz partner biznesowy będziesz mógł korzystać z pełnej gamy korzyści dostępnych dla zweryfikowanych klientów firmowych, włączając w to ekskluzywne rabaty hurtowe, priorytetową obsługę oraz dostęp do produktów niedostępnych w kanale detalicznym.

Dołącz do zadowolonych firm korzystających z RB2B.pl

[ZAREJESTRUJ KONTO FIRMOWE] - kliknij i rozpocznij proces rejestracji

Profesjonalne produkty kosmetyczne dla Twojej firmy w najlepszych cenach hurtowych

Nie czekaj - każdy dzień zwłoki to stracone możliwości rozwoju Twojej firmy. Rozpocznij proces rejestracji już dziś i przekonaj się, dlaczego tak wiele przedsiębiorstw wybrało RB2B.pl jako swojego głównego dostawcę produktów kosmetycznych.