Nasz sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i organizacji państwowych. Sprzedajemy produkty kosmetyczne tylko firmom z aktywną działalnością gospodarczą, instytucjom publicznym i organizacjom państwowym na terenie Polski.

Nie. Zgodnie z naszą specjalizacją B2B, obsługujemy wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą oraz organizacje państwowe. Każde konto wymaga weryfikacji statusu firmowego.

Weryfikacja konta firmowego trwa do 2 dni roboczych od dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i możesz rozpocząć składanie zamówień.

Minimalna wartość zamówienia B2B wynosi 500 zł netto. Dla poszczególnych produktów nie określamy minimalnych ilości - możesz zamówić nawet pojedyncze sztuki, jeśli całkowita wartość koszyka przekracza wskazany próg.

Standardowy czas realizacji wynosi 3-5 dni roboczych. W przypadku produktów wymagających personalizacji czas wydłuża się do 7-10 dni roboczych. Dla pilnych zamówień oferujemy opcję ekspresową z realizacją w 24-48 godzin.

Tak, oferujemy usługę ekspresową dla pilnych zamówień. Standardowe produkty możemy dostarczyć w ciągu 24-48 godzin. Za usługę ekspresową pobieramy dodatkową opłatę, którą wyceniamy indywidualnie w zależności od złożoności zamówienia.

Zamówienia B2B przyjmujemy przez platformę, poprzez naszego dedykowanego doradcę, e-mailem lub telefonicznie. Po pierwszym kontakcie utworzymy dla Ciebie konto B2B z preferencyjnymi cenami i uproszczonym procesem zamawiania.

Oczywiście! Dla stałych partnerów przygotowujemy indywidualne programy współpracy z regularną dostawą produktów, preferencyjnymi cenami i dedykowaną obsługą. Możemy również zaplanować dostawy na określone okresy zgodnie z Twoim kalendarzem wydarzeń.

Tak! Oferujemy szerokie możliwości personalizacji: grawerowanie na produktach metalowych, nadruki na opakowaniach, własne etykiety oraz dedykowane opakowania prezentowe z logo Twojej firmy. Każdy projekt konsultujemy indywidualnie.

Tak, to jedna z naszych głównych usług. Możemy nanieść Twoje logo na opakowania, stworzyć dedykowane etykiety, a także przygotować spersonalizowane kartki i materiały towarzyszące. Współpracujemy z grafikami, aby zapewnić najlepszą jakość brandingu.

Standardowy czas przygotowania produktów z personalizacją wynosi 7-10 dni roboczych. W przypadku bardziej skomplikowanych projektów brandingowych czas może wydłużyć się do 14 dni. Dla pilnych zleceń oferujemy tryb ekspresowy.

Koszty personalizacji zależą od wybranej techniki, ilości oraz złożoności projektu. Przygotowujemy indywidualną wycenę po omówieniu Twoich potrzeb i oczekiwań. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać szczegółową kalkulację.

Oczywiście! Udostępniamy próbki wybranych produktów. Koszt wysyłki próbek wynosi 35 zł plus koszt jednostkowych produktów. Koszt próbek zostaje odliczony od pierwszego zamówienia.

To nasza specjalność! Nasz zespół ekspertów pomoże Ci dobrać idealne produkty do każdej okazji - od konferencji biznesowych, przez święta, po kampanie motywacyjne. Uwzględniamy budżet, grupę docelową i charakter wydarzenia.

Masz do dyspozycji dedykowanego doradcę B2B z wieloletnim doświadczeniem w branży upominkowej. Nasi specjaliści znają specyfikę różnych sektorów i pomogą dobrać produkty, które najlepiej sprawdzą się w Twojej branży.

Tak! Specjalizujemy się we współpracy z agencjami PR i marketingowymi. Oferujemy pełne wsparcie przy realizacji kampanii, dobór produktów do konkretnych grup docelowych oraz pomoc w planowaniu budżetu na prezenty w ramach działań marketingowych.

Tak, oferujemy atrakcyjną skalę rabatów. Wszystkie rabaty są dostępne po utworzeniu konta Klienta i weryfikacji. Poziom zrabatowania będzie widoczny przy produktach oraz jest zawsze uzależniony od zamawianej ilości.

Dla nowych klientów prowadzimy system przedpłat lub płatności przy odbiorze. Akceptujemy przelew bankowy z odroczonym terminem płatności do 7 dni dla zweryfikowanych firm. Dla podmiotów samorządowych, gimn, urzędów proponujemy termin 14 dni płatności.

Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po potwierdzeniu zamówienia i wysyłana na adres e-mail podany w koncie firmowym. Wszystkie faktury są zgodne z polskimi przepisami podatkowymi.

Dla stałych, zweryfikowanych klientów biznesowych możemy rozważyć indywidualne ustalenia dotyczące terminów płatności. Skontaktuj się z naszym działem handlowym: bok@rb2b.pl.

Tak. Przed finalizacją zamówienia możesz wygenerować fakturę proforma do przekazania np. księgowości lub działowi zakupów.

Standardowy czas dostawy to 2-14 dni roboczych. W szczególnych przypadkach dostawa może nastąpić szybciej. Dokładny termin zależy od dostępności produktu i wybranej formy dostawy.

• InPost
• FedEx
• Rohlig Suus S.A. (przesyłki pól paletowe i paletowe)
• JAS-FBG (przesyłki pól paletowe i paletowe)

Tak! Odbiór osobisty możliwy jest w naszej siedzibie przy ul. Instalatorów 23 w Warszawie. UWAGA: Wymagane jest wcześniejsze ustalenie terminu i obowiązkowe potwierdzenie mailowe z naszej strony.

Produkty w preorderze wysyłamy dopiero po ich dostawie do naszego magazynu. O dostępności towaru informujemy mailowo. Termin dostawy podajemy indywidualnie przy składaniu zamówienia.

NIE*. Po wysłaniu przesyłki z naszego magazynu nie odpowiadamy za zmiany wprowadzone przez Klienta. Wszelkie koszty i komplikacje wynikające z takich zmian ponosi Klient.

*W nie których firmach kurierskich możesz samodzielnie zdecydować o przekierowaniu przesyłki, lecz nie odpowiadamy za komplikację powstałe po takiej operacji.

Tak, masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu od otrzymania przesyłki. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte, uszkodzone, przeterminowane, personalizowane, niekompletne oraz towary sezonowe (np. świąteczne).

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru.

Nie przyjmujemy do zwrotu produktów uszkodzonych, uszkodzonych opakowań, produktów personalizowanych bądź zamówionych na specjalne życzenie.

Reklamacje zgłaszaj na bok@rb2b.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Dołącz kopię faktury i szczegółowy opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Sprawdź czy Twoje konto zostało zweryfikowane. Jeśli problem persystuje, skontaktuj się z nami pod numerem +48 721-399-788 lub napisz na bok@rb2b.pl.

Sprawdź folder spam w e-mailu. Jeśli faktury tam nie ma, skontaktuj się z nami - wyślemy ją ponownie lub wystawimy duplikat.

Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od planowanego terminu. Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i podejmiemy odpowiednie działania.

Natychmiast skontaktuj się z nami i przewoźnikiem. Zrób zdjęcia uszkodzeń, zachowaj opakowanie. Jeśli możliwe - nie przyjmuj uszkodzonej przesyłki i sporządź protokół szkody z kurierem.